Правила возврата товаров и денежных средств

Условия и порядок возврата товара, приобретённого в интернет-магазине TECHNOPARTS.KZ

Обращаем Ваше внимание на то, что товар может быть возвращён только в полной комплектации, в упаковке и в неношеном/неиспользованном виде! Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат: 

1. Товары личной гигиены 
2. Товары неполной комплектации
3. Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации. 
4. Товары с нарушенной одноразовой упаковкой 
5. Метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабели, шланги, багеты, пленки, клеенки.

Процедура возврата товара регламентируется законом РК «О защите прав потребителей». Вернуть товар можно в двух случаях:

По просьбе покупателя (не понравился/не подходит цвет, размер и т.д.).

• Товар можно вернуть в течение 14 дней.
• При возврате товар должен иметь: товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), упаковку, в которой клиент получил его при доставке, полную комплектацию, если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие.
• Возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются

Товар ненадлежащего качества

• У вас есть 30 дней, чтобы вернуть товар обратно. К товару ненадлежащего качества относится товар, недостаток которого возник не по вине покупателя.
• Наши специалисты проверят состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.
• Возвращаем полную стоимость товара, а также стоимость доставки компенсируется.

Порядок осуществления возврата в зависимости от способа приобретения:

1. Заказы по городу Алматы (самовывоз и доставка курьером)

Необходимо сообщить о желании вернуть товар, позвонив нам по номеру +7 (727) 248 01 26 или +7 (701) 206 50 00 . Сотрудники интернет-магазина расскажут, на какой электронный адрес необходимо выслать отсканированные копии документов (бланк заявления, удостоверение личности).
Адрес электронной почты: info@technoparts.kz

Обращаем внимание: возврат товара курьеру, оформленного в кредит, не осуществляется! Возврат товара, доставленного курьером, необходимо самостоятельно сдать в офис интернет-магазина в Алматы по адресу Шашкина 29, выше пр-та Аль-Фараби.

Порядок возврата денежных средств по заказам по городу Алматы. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

• При оплате наличными возврат денежных средств происходит наличными. Возврат происходит при наличии чека(подтверждающего покупку документа).
• При оплате банковской картой возврат происходит в течение 10 дней. Для возврата необходимо предоставить удостоверение личности, написать заявление на возврат (скачать заявление можно здесь). Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после возврата товара.
• При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

2. Междугородняя доставка курьерской службой до двери

Необходимо сообщить о желании вернуть товар, позвонив нам по номеру +7 (727) 248 01 26 или +7 (701) 206 50 00 . Сотрудники интернет-магазина расскажут, на какой электронный адрес необходимо выслать отсканированные копии документов (бланк заявления, паспорт) (скачать заявление можно здесь) и в какой период может быть произведён возврат.

• Возврат товара осуществляется с помощью курьерской службы или самостоятельно в офис интернет-магазина в Алматы по адресу Шашкина 29, выше пр-та Аль-Фараби. При возврате товара доставка оплачивается Покупателем или Поставщиком (интернет-магазин TECHNOPARTS.KZ) в зависимости от случаев возврата, описанных выше.
• Обращаем внимание: курьер не принимает возврат при доставке заказа.
• Возврат денежных средств осуществляется только после того, как товар будет возвращен Поставщику (интернет-магазин TECHNOPARTS.KZ) согласно стандартной процедуре возврата денежных средств.

Порядок возврата денежных средств при Междугородней доставки до двери

При оплате пластиковой картой в интернет-магазине TECHNOPARTS.KZ необходимо заявить о желании возврата товара, позвонив нам по номеру +7 (727) 248 01 26 или +7 (701) 206 50 00. Сотрудники интернет-магазина расскажут, на какой электронный адрес необходимо выслать отсканированные копии документов (бланк заявления, паспорт) (скачать заявление можно здесь).

Адрес электронной почты: info@technoparts.kz

• Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней после получения товара Поставщиком (интернет-магазин TECHNOPARTS.KZ) или после получения товара Поставщиком и получения заключения экспертизы по качеству товара в случае возникновения спорных моментов.
• При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.